Быстрый поиск товара
 Мой аккаунт  Закладки  Сравнение  Оформить заказ
 Мои настройки
/privacy
Пн-Вс: с 9-00 до 18-00 -
время работы интернет-магазина

В корзине пусто!

Заказать звонок

Гарантии и возврат

Обмен и возврат товара в течении
14 дней после покупки


Вы имеете право обменять или вернуть купленный у нас товар в течение 14 дней после покупки при соблюдении следующих условий:

  • Обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потертостей, прочих повреждений.
  • Товар не собирался и не монтировался, а также сохранен его товарный вид.
  • Сохранена в целости упаковка товара и все ее компоненты.
  • Сохранены комплектация товара, ярлыки, инструкции и заводская маркировка.
  • Предъявлен товарный чек или накладная, подтверждающие факт покупки товара в нашем магазине. Для возврата денег потребитель должен иметь при себе паспорт. Возврат денег возможен в день возврата товара или, в случае отсутствия денег в кассе, на протяжении максимум 7 дней.

Стоимость транспортных услуг по возврату товара равна стоимости доставки и оплачивается покупателем.

При получении товара заказчик обязан/имеет право:

  • Присутствовать при приеме товара лично или передать такое право своему представителю.
  • Осмотреть внешний вид, все ли устраивает.
  • Осмотреть все стеклянные элементы (в том числе и зеркала) на предмет целостности (сколы, трещины, царапины и т. п.).
  • Осмотреть все фасады, на предмет различных дефектов (царапины, сколы и т.п.).
  • Требовать комплектацию товара, цвет, наполнение, количество и т. п. согласно бланка заказа.

Замены вышеперечисленных деталей после принятия товара (мебели), происходит за счёт заказчика.

Гарантия

В нашем магазине действует гарантия от производителя.

Для сохранения полной гарантии на мебель Вы можете воспользоваться услугами нашего специалиста по сборке. К не гарантийному обслуживанию относится: разболтанные петли, треснутые механизмы (трещины которых возникли в процессе эксплуатации), деформации или поломки мебельных деталей, которые были получены в процессе эксплуатации с нарушениями правил пользования, естественный износ мебели и ее комплектующих. На мебель, собранную заказчиком самостоятельно гарантия не распространяется.

Условия не гарантийного обслуживания. При наступлении гарантийного случая, все действия по замене или ремонту товара (мебели) производятся за счет покупателя (вынос с помещения, доставка товар на склад продавца, повторный подъём, повторная сборка).

Самовывоз

Товар (мебель) по которому осуществляется самовывоз, целостность такового проверяется на нашем складе в присутствии зав. складом, а детали, которые пришли в негодность в процессе доставки и подъёме не сотрудниками нашей фирмы, бесплатной замене не подлежат.

Сборка

  • При распаковке мебели не используйте острые предметы, чтобы не повредить детали.
  • При выявлении бракованных деталей в процессе сборки, их не следует монтировать, поскольку детали со следами монтажа бесплатной замене не подлежат. Такие элементы необходимо сфотографировать и обязательно сохранить картонную упаковку с этикеткой данной позиции, потому, что замена бракованных деталей производится только в фабричных упаковках. После перезвоните в отдел гарантии, а на почту отправьте фотографии бракованного элемента и этикетки. После этого мастер рекламационного отдела приступит к решению Вашего вопроса.
  • Необходимо придерживаться правил эксплуатации данной мебели. В случае необходимости обратиться за разъяснениями к менеджерам.

Возврату не подлежат следующие товары:

  • Уцененные товары.
  • Собранные или поврежденные после покупки товары.
  • Матрасы (без упаковки/с нарушенной упаковкой или бывшие в употреблении).
  • Товары, которые выполнялись или привозились под индивидуальный заказ.

Внимание! Если заказ на мебель индивидуален, изготовлен под размеры и / или в тканях определенных покупателем (заказчиком), то данный товар относится к перечню товаров не подлежащих обмену (возврату)).

Расчет с покупателем проводится исходя из стоимости на момент его покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются в полном размере при условии доставки данного товара на склад продавца и проверке целостности комплектности возвращаемого товара. В случае невозможности вернуть деньги в день возврата товара - деньги возвращаются по договоренности сторон, но не позже 7 (семи) дней.

Данные условия не ущемляют законных прав потребителя, предоставленных ему действующим законодательством.


Правила эксплуатации мебели

  • Эксплуатироваться мебель должна согласно ее функциональному назначению. Температура в помещении не должна быть ниже +2 ° C, а влажность воздуха в пределах 45 – 70 %.
  • Не допускается размещение мебели в близи отопительных приборов.
  • Запрещается ставить горячие предметы на мебель без теплоизоляционных подставок.
  • Нельзя ставить на мебель острые, тяжелые предметы.
  • Необходимо беречь любые части мебели от ударов во избежание сколов, трещин, царапин и т.п.
  • Беречь поверхность от попадания на нее воды, растворителей, щелочи и т. п.
  • Рекомендуется ухаживать за поверхностью мебели специальными салфетками, полиролями, восками т.п.
  • Нельзя перегружать мебель и/или не равномерно распределять нагрузку на полки.
  • Устанавливать мебель необходимо только на горизонтально ровные поверхности.
  • Транспортировка мебели допускается только в разобранном виде.
  • Передвигать мебель разрешается только за вертикальные хорошо закрепленные боковые стойки, предварительно освободив мебель от вещей.


Рекламации

При возникновении проблем с качеством товара, (механические повреждения отдельных частей), пожалуйста, свяжитесь с нашим менеджером для быстрейшего решения этой проблемы. Выполнение претензий по рекламации, недокомплектации осуществляется обычно на 

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

  • естественный износ или исчерпание ресурса;
  • случайные повреждения (дефекты, причиненные клиентом или третьим лицом);
  • повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений, форс-мажора, боевых действий);
  • повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (несоблюдение температурного режима, воздействие жидкости, запыленности, механическое повреждение);
  • повреждения, вызванные использованием товара с нарушением правил эксплуатации конкретного изделия.